ServiceQualität Deutschland

Der Landestourismusverband Sachsen e.V. setzt sich als Träger der Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen für die Sicherung und Weiterentwicklung von Qualität und Service im Reiseland Sachsen ein.

 

Die Zertifizierung mit ServiceQualität Deutschland Stufe I und II ist jeweils drei Jahre gültig. Am Ende eines jeden Jahres wird der eingereichte Maßnahmeplan abgerechnet und ein neuer Maßnahmeplan mit weiteren Serviceideen eingereicht. Nach Ablauf des dreijährigen Zertifizierungszyklus hat das Unternehmen die Möglichkeit, eine Folgezertifizierung in der bereits erworbenen Stufe zu absolvieren oder einen Wechsel in die nächst höhere Stufe anzugehen.

 

Zielgruppen der Zertifizierung sind vorwiegend Dienstleistungsunternehmen, Tourismusbetriebe, Tourismusverbände, Übernachtungs- und Gastronomiebetriebe und Verkehrsuntermehmen.

 

Ihre Beteiligungsmöglichkeiten:

  • Stufe I - Aufbau und Entwicklung von Qualität im Unternehmen

Voraussetzung: Mindestens ein Mitarbeiter aus dem Unternehmen absolviert die Ausbildung zum QualitätsCoach. (Dauer des Seminars: 1,5 Tage)

1. Seminargebühr: 295 € netto (inkl. Verpflegung und Seminarunterlagen)

2. Zertifizierungskosten "ServiceQualität Deutschland, Stufe I":

Unternehmen mit bis zu 5 Vollbeschäftigten: 295 € zzgl. MwSt.
Unternehmen zwischen 6 und 20 Vollbeschäftigten: 395 € zzgl. MwSt.
Unternehmen ab 21 Vollbeschäftigten: 495 € zzgl. MwSt.

  • Stufe II - Intensive Messung und Kontrolle von Qualität im Unternehmen

Voraussetzung: Das Unternehmen ist seit mindestens einem Jahr mit ServiceQualität Deutschland, Stufe I ausgezeichnet. Der QualitätsCoach lässt sich zum QualitätsTrainer weiterbilden. (Dauer des Seminars: 1,5 Tage)

1. Seminargebühr: 295 € netto (inkl. Verpflegung und Seminarunterlagen)

2. Zertifizierungskosten "ServiceQualität Deutschland, Stufe II":

Unternehmen ohne Beherbergungskapazität: 795 € zzgl. MwSt.
Unternehmen mit Beherbergungskapazität: 945 € zzgl. MwSt.

 

Bei Interesse bitte Kontakt aufnehmen mit:

Landestourismusverband Sachsen e.V.
Frau Antje Haink (Elternzeitvertretung, ab 18.04.2016):
Tel.: 0351 - 4919118, E-Mail: haink@ltv-sachsen.de

Sachsen Tourismus{$text.alt.servicequali}